充值会员真的有优惠或便利吗 记者调查App会员消费陷阱,充值会员可以享受的优惠
越来越多的人加入各种“会员”，但使用体验并不佳。有些App给会员优惠附加了各种限制条件，擅自调整会员条款，自动续费，涉嫌虚假宣传等。
商家诱导用户充值，涉嫌欺诈行为。根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家赔偿会员充值费用或3倍费用。
为杜绝平台或App利用会员侵害消费者合法权益的现象，必须提高违法成本，加大执法力度。
某电商平台大促期间，李女士为了抢优惠券，连续守在手机屏幕前一小时，但最终没有抢到。平台承诺会员积分可兑换优惠券，但李女士多次尝试后仍无法实现，质疑平台虚假宣传。
许多会员发现，App会员价差异、优惠券问题和会员规则随意调整等。王女士在某生鲜超市实体店办理会员卡后，发现配送规则多次更改，导致配送困难。
一些平台存在自动续费难取消的问题。黄女士购买某视频网站会员后，次月直接扣费，客服要求满6个月才能取消。伍先生在2018年试用某购物平台会员后，平台未经同意自动续费5年。
婚恋交友App诱导用户充值，李先生和另一位记者体验发现，需充值才能畅聊，甚至有打擦边球的低俗内容。刘德良教授指出，商家可能存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿。
刘德良和刘俊海教授认为，商家随意更改会员规则，缺乏契约精神，侵害了消费者的知情权和公平交易权。消费者可通过投诉、举报或诉讼维权。
提高商家违法成本，加大执法力度，是杜绝利用会员侵害消费者合法权益现象的关键。
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