为 银发族 破解 数字困境 ,为首辅大人掌灯全文免费
构建有温度、无障碍的网络环境为“银发族”破解“数字困境”
“银发族”正加速融入网络社会，互联网应用适老化改造持续推进，老年群体上网、用网的需求活力进一步激发。专家认为，政府引导、企业主导、社会帮扶、家庭反哺等方面齐头并进，将积极破解老年人数字鸿沟难题、促进数字红利惠及全民。
面对各类互联网应用，不少老年人直言不便。报告显示，在对老年模式的认知、使用状况调查时，只有1.18%的受访者表示“非常了解，始终使用”，13.24%的受访者表示“比较熟悉，经常使用”。67.5%和58.3%的老人认为上网时的字号、字间距不符合他们的生理状况，难以看清文字。47.75%的老年人明确表示不太愿意学习新应用软件，很多受访者拒绝接触“非必需”软件。
近年来，国家有关部门陆续出台互联网适老化及无障碍改造方案，推动老年群体融入互联网，推进民生服务便利共享。2020年，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，明确提出“坚持解决突出问题与形成长效机制相结合”等。2021年，工信部开展“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，重点工作包括互联网网站与移动互联网应用适老化及无障碍改造等。
在政策引导下，不少互联网平台推出“关怀模式”的服务和功能。例如，微信上线“听文字消息”功能，美团、支付宝、抖音等热门应用软件均推出了“长辈模式”按钮，百度推出了单独的“百度大字版”“百度地图关怀版”等。
一系列互联网适老化、去障碍化改造举措初见成效。截至2022年6月，工信部已组织完成对452家网站和应用软件的适老化、无障碍化改造和评测，不断贴近老年人和残障人士的应用需求。
有研究机构发现，相关应用改造进度参差不齐，大部分旧版应用远未达到合格水平。工信部信息通信管理局相关负责人表示，目前专门针对适老化产品及服务的标准较少，产品服务质量有待提升。随着互联网适老化、去障碍化改造的深入推进，消除“数字鸿沟”的举措更应落到实处、杜绝“表面文章”。中国政法大学法治传播研究中心副主任万蓉认为，对老年群体定期的基础性调研不充分，加上互联网适老化改造缺乏数字化标准，导致很多情况下改造流于表面。
业内人士认为，有关方面应用心用情推进信息无障碍建设，弥合“数字鸿沟”，在各种升级迭代中努力做减法。通过降低操作门槛，真正提高老年用户体验，让全社会共享数字发展红利。
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